Pace Siempre ha revisado y realizado adaptaciones razonables cuando se le ha solicitado. Esta Política de Adaptaciones Razonables formaliza esta práctica.
Pace Realiza modificaciones o adaptaciones razonables a sus políticas, prácticas y procedimientos cuando dichas adaptaciones son necesarias para evitar la discriminación por motivos de discapacidad. Sin embargo, no se concederá una solicitud de adaptación si dicha concesión: alterara fundamentalmente la naturaleza del servicio, programa o actividad; creara una amenaza directa para cualquier persona; la(s) persona(s) que solicita(n) la adaptación puede(n) utilizar el servicio en su totalidad sin la modificación solicitada; o resultara en una carga financiera o administrativa indebida.
Los procedimientos descritos en este documento con respecto a las adaptaciones razonables se aplican a todos los servicios operados por Pace, incluyendo pero no limitado a, servicios de ruta fija, ADA Servicios de paratránsito, Servicios Dial-a-Ride y Servicios de furgoneta compartida. Pace reconoce que puede haber solicitudes de adaptaciones razonables relacionadas con otros programas o actividades ofrecidos por PaceLas solicitudes de adaptaciones razonables para estos programas y actividades se gestionarán de conformidad con esta política.
PaceEl Director de Operaciones es el cargo designado que coordina PaceLos esfuerzos de la compañía en relación con las adaptaciones razonables. Las solicitudes de adaptaciones razonables generalmente deben hacerse con anticipación. Sin embargo, cuando la solicitud no se puede hacer con anticipación, el personal operativo que recibe la solicitud (conductor, receptor de llamadas o despachador) se comunicará con el despachador principal o el gerente de despacho para tomar una decisión. La decisión de ese despachador principal o gerente de despacho es definitiva para el viaje individual en cuestión. Sin embargo, la persona que realiza la solicitud de una adaptación razonable puede remitir el asunto al Director de Operaciones para que lo revise con respecto a viajes futuros en los que se prevé dicha solicitud.
Como se indicó, las solicitudes de adaptaciones razonables se realizan con la mayor anticipación posible al servicio. Envíe las solicitudes de adaptaciones razonables por escrito a PaceDirector de operaciones de Reasonable.Accommodation@PaceBus.com.
También puede póngase en contacto con Relaciones con el cliente por correo electrónico o teléfono para solicitudes de adaptaciones razonables o contáctenos en español.
La persona que solicita una adaptación razonable debe proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono. La solicitud en sí debe indicar claramente la Pace política, práctica o procedimiento para el cual se solicita una adaptación razonable. Además, debe explicar claramente qué modificación se solicita y por qué. La solicitud de adaptación razonable no tiene que utilizar las palabras específicas “modificación razonable”. Sin embargo, debe quedar claro qué se solicita. La solicitud de adaptación razonable se concede a menos que exista una de las siguientes situaciones:
1. La aceptación de la solicitud altera fundamentalmente la naturaleza de Paceservicio o servicios, programas o actividades de.
2. La concesión de la solicitud crea una amenaza directa a la salud o seguridad del conductor o cualquier otra persona.
3. El individuo puede usar completamente el servicio, programa o actividad según lo previsto sin la modificación solicitada.
4. La concesión de la solicitud resulta en una carga financiera o administrativa indebida.
En caso de que se deniegue una solicitud de adaptación razonable, Pace Trabajará con la persona o personas que realicen la solicitud para identificar e implementar acciones, pasos o modificaciones alternativas que se puedan tomar para garantizar que la persona reciba el servicio o beneficio buscado.
Pace reconoce que las solicitudes de adaptaciones razonables pueden llegar a través de Pace proceso de quejas. Pace maneja cualquier queja que sea de hecho una solicitud de adaptación razonable de acuerdo con esta política.
