ADA Servicio de paratránsito

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• Nuevo a Pace ADA Paratran¿sentarse?
• Herramientas de paratránsito
• Cómo programar un viaje
• Importe de la tarifa
• Viajes gratis en Pace Rutas fijas para ADA ¡Jinetes certificados!
• Tarifas reducidas en Pace, CTA y Metra (para noADA jinetes)
• Chicago y los suburbios ADA Noticias

Su boleto para un viaje de paratránsito más tranquilo

Sabías Pace ADA Paratransit ofrece una variedad de herramientas fáciles de usar que pueden ayudar a que su experiencia sea aún mejor. Uno de los pasos más simples que puede seguir para que su próximo viaje sea más sencillo es pagar por adelantado con Ventra en Paratransit. Haga clic y reproduzca el video para obtener más información.

Obtenga más información sobre el uso de Ventra en Paratransito antes de reservar su próximo viaje haciendo clic en el enlace a continuación.

Hay más de una herramienta para llevar su viaje de Paratransit al siguiente nivel, TripCheck es una de ellas

ADA Paratránsito y Pace-operado no-ADA Los pasajeros pueden realizar un seguimiento de sus recorridos con Pace Paratransit TripCheck. TripCheck es una herramienta para consultar y cancelar viajes programados sin tener que llamar al centro de atención telefónica. Se puede acceder a la herramienta de diferentes maneras: en línea, por teléfono y con el... Pace Aplicación TripCheck.

Descarga la aplicación aquí: Google Play (para Android) or Tienda de aplicaciones (para iPhone)

Nuevo a Pace ADA ¿Paratránsito? Haga clic y reproduzca el video para aprender a viajar como un profesional de Paratransit. Le enseñaremos todos los pasos clave que necesita saber para que su viaje sea fluido y exitoso. Desde planificar qué viaje es el adecuado para usted hasta reservar su viaje y abordar el autobús para llegar a tiempo a donde desea ir. Y si aún tiene preguntas, haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información.

ADA Servicio de paratránsito

Este servicio de Paratránsito es requerido por la Ley Federal de Estadounidenses con Discapacidades y se proporciona a los clientes cuya discapacidad o condición de salud les impide usar los servicios de ruta fija de CTA y / o Pace para parte o la totalidad de sus viajes. Solo personas que son certificado por la Autoridad de Transporte Regional (RTA) son elegibles para viajar en ADA Paratransito. Los viajes solo se ofrecen en los mismos horarios y dentro de las mismas áreas geográficas que la ruta fija. Pace opera este servicio en toda la región de los seis condados, incluido Chicago.

Los pasajeros con discapacidades tal vez quieren aprender más sobre el servicio de ruta fija de Pace, que es completamente accesible para personas con discapacidad, y otros servicios basados ​​en reserva que suelen utilizar las personas con discapacidad. Los lugares de trabajo que emplean a muchas personas con discapacidad pueden beneficiarse de Pace's Programa Vanpool Advantage, que permite al empleador proporcionar transporte a los clientes/empleados en un Pace de.

Como planear tu viaje

Una vez certificado para el servicio ADA Paratránsito, el número al que llame para hacer una reserva depende del lugar al que viaje. Vea el directorio de números de teléfono de reserva.

¿Es nuevo en el servicio de ADA Paratránsito? ¿No está seguro de las responsabilidades del conductor de Paratránsito con respecto a su bienestar o el de su ser querido? Haga clic en los botones a continuación para obtener más detalles y respuestas a las preguntas frecuentes.  

Si necesita alguno de estos documentos en un formato alternativo que aún no se haya proporcionado, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de Pace.

Programa de acceso en taxi (TAP - Taxi Access Program)

Los pasajeros que están certificados para ADA pueden usar el Programa de acceso en taxi (TAP)  para viajes que comienzan en la ciudad de Chicago. El programa TAP es menos costoso que el servicio ADA Paratránsito y más conveniente porque los viajes no tienen que programarse el día anterior.

Importe de la tarifa

La tarifa actual para un viaje en ADA Paratránsito es de $ 3.25.

Los clientes pueden pagar en efectivo o con un Pace ADA Billete de paratránsito. Además, los usuarios de paratránsito pueden pagar sus viajes a través de Ventra. Si bien no está obligado a utilizar ese método, esta opción lo beneficia al no requerir que lleve el cambio exacto ni que compre boletos de papel. Aprenda cómo configurar su cuenta aquí.

ADA Los boletos de paratránsito aún no se venden a través de Ventra; sin embargo, se pueden comprar cuadernillos de 10 boletos por $32.50 en Pace's tienda en línea, a minoristas selectos  o a través de Pace's Programa de boletos por correo.

Tarifas reducidas en Pace, CTA y Metra (para noADA jinetes)

El Permiso de Tarifa Reducida de la RTA permite a las personas mayores de 65 años y a las personas con discapacidades que no están ADA Paratránsito certificado y personas con una tarjeta de Medicare válida para viajar Pace, CTA y Metra a una tarifa reducida. Para obtener información sobre cómo solicitar un permiso de tarifa reducida de RTA, visite RTA o llame al 836-7000 (todos los códigos de área).

De hecho, para aquellas personas mayores y personas con discapacidades que están inscritas en el Programa de Acceso a Beneficios del Departamento de Envejecimiento de Illinois, ¡los viajes en CTA y Metra también son gratis! Visite el sitio web de Benefit Access para obtener instrucciones sobre cómo inscribirse en el Programa de acceso a beneficios.

La Autoridad de Transporte Regional ofrece un programa educativo de movilidad para a los que deseen aprender a viajar en ruta fija.

Transferencia hacia / desde Paratransito

Para realizar transbordos entre servicios de paratránsito y autobuses de ruta fija, ya no son necesarios los vales. Para los pasajeros que abordan un vehículo de paratránsito, ya sea como primer o segundo tramo de un viaje, los vales ADA El abordaje del paratránsito siempre requiere el pago de $3.25 con boleto, efectivo o Ventra. Además, para los pasajeros que están certificados para ADA paratránsito, no es necesario pagar para abordar ningún Pace Ruta fija; los pasajeros simplemente hacen parpadear el ADA Permiso de paratránsito al conductor.

Información útil sobre ADA Paratransito

Para ayudar a que los servicios de Paratránsito funcionen de manera más eficiente para todos los pasajeros, es útil que todos conozcan las políticas y procedimientos. Los botones anteriores contienen sugerencias y respuestas a preguntas frecuentes.

Es fácil encontrar información sobre sus próximos viajes de paratránsito sin tener que llamar a la línea telefónica de reserva. Servicio TripCheck de Pace, es una sencilla herramienta en línea que permite a los pasajeros o sus cuidadores ver o cancelar los próximos viajes.

Incluso si se pierde un viaje de Paratránsito, Pace no lo alejará de su hogar. Vea la descripción completa de la política de viajes perdidos y las instrucciones sobre qué hacer si se pierde un viaje contenidas en las Guías de servicio de ADA Paratransito que se encuentran a continuación.

Cuando programe su viaje, el operador de llamadas le preguntará si tiene una cita programada. Infórmele para que pueda programarla adecuadamente. Asegúrese de contar con tiempo suficiente para llegar desde el vehículo hasta la cita. Por ejemplo, si tiene que estar en el trabajo o tiene una cita médica a las 9:00, pero necesitará quince minutos para llegar a su escritorio o registrarse, dígale al operador de llamadas que su cita es a las 8:45. Pace Nos esforzamos por que todos los pasajeros lleguen a sus citas a tiempo. Sin embargo, debido a factores que están fuera de nuestro control (como el tráfico o el clima), hemos establecido un estándar de puntualidad para las llegadas a las citas del 90 %.

Pace′ S Política de adaptaciones razonables de Pace, detalla las obligaciones de Pace y sus clientes para todo tipo de servicios de transporte y reuniones públicas.

Si cree que su viaje fue demasiado largo, háganoslo saber enviando un informe sobre el Informe de tiempo de viaje del pasajero .

Medidas mensuales de desempeño del paratránsito

Chicago y los suburbios ADA Noticias

Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Chicago y Suburbano ADA Boletín Informativo están orientados a la ADA Usuarios de Paratransit. Estos boletines mantienen a los usuarios informados. ADA Los usuarios del paratránsito están informados de las últimas novedades Pace Noticias. Haga clic en el botón de abajo para visitar PacePágina de boletines de donde también encontrarás PaceBoletines informativos OnBoard de 's dirigidos a los usuarios de autobuses fijos.

Comités consultivos

Hay dos ADA Comités Consultivos que asesoran a los Pace Junta Directiva sobre cuestiones relacionadas con el servicio a clientes con discapacidades, incluyendo servicio de ruta fija y paratránsito. Uno está compuesto por residentes de Chicago y el otro por residentes de los suburbios. Cada comité tiene hasta quince miembros que se esfuerzan por reunirse trimestralmente en los meses de febrero, mayo, agosto y noviembre.

Consulte aquí para obtener información sobre ADA Comités consultivos.

Programa de reembolso de viajes con retraso de ADA Paratransito

Pace reembolsa a los clientes que pagaron una tarifa por un viaje de paratránsito con una recogida excesivamente tardía. Una recogida excesivamente tardía es aquella que ocurre 60 minutos o más después de la ventana de recogida a tiempo (30 minutos tanto en Chicago como en los suburbios). Los pasajeros aún deben pagar su tarifa en el momento del viaje, como siempre, pero Pace contabilizará todas las recogidas tardías al final de cada trimestre y enviará un boleto de un solo viaje por cada recogida tardía al pasajero para su uso en una fecha posterior.

If Pace, en nuestros registros, muestra un viaje excesivamente tardío durante el período de tres meses más reciente, Pace le envía por correo los boletos de reembolso el mes siguiente, junto con una carta que indica la(s) fecha(s) de su(s) viaje(s) atrasado(s). Por ejemplo, Pace cuenta los viajes tardíos en el período de enero a marzo de 2021 y luego envía los boletos en abril de 2021. Tenga en cuenta que los boletos se enviarán por correo a la dirección postal que tiene registrada en RTA. A veces, las direcciones de domicilio y de correo difieren, por lo que le recomendamos que se asegure de que su dirección de correo registrada en el archivo de la RTA esté actualizada.