¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta Ventra?
Ojalá lo hayas registrado.
Si su tarjeta fue registrada, debe llamar al 1.877.NOW.VENTRA y reportar la pérdida de la tarjeta. (Para hacerlo, tenga a mano el número de su tarjeta y el PIN de cuatro dígitos). El representante de servicio al cliente de Ventra desactivará la tarjeta. Cualquier pase o valor de tránsito en su cuenta estará protegido. Se le enviará una nueva tarjeta y se le cobrará una tarifa de reemplazo de tarjeta de $ 5.00.
Si su tarjeta no fue registrada, ningún valor de pase o tránsito no es recuperable. Puede obtener una nueva Ventra Card solicitándola en línea, o ir a un Máquina expendedora ventra or Minorista Ventra.
